Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU 5MORE.CZ

 

účinné od 28. 8. 2026

 

1. Úvodní ustanovení

 

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu 5MORE.cz mezi prodávajícím a kupujícím.

 

Prodávající:

 

Michal Frýdecký

IČO: 21629714

sídlo: Husova 482, 738 01 Frýdek-Místek

e-mail: info@5more.cz

telefon: +420 732 668 789

 

(dále jen „prodávající“)

 

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na smlouvy uzavírané se spotřebiteli. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

 

1.3. Je-li kupujícím podnikatel a nakupuje-li zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se na něj ustanovení těchto obchodních podmínek ani právních předpisů určená výhradně k ochraně spotřebitele.

 

1.4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Individuální ujednání má přednost před obchodními podmínkami.

 

1.5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

 

⸻

 

2. Informace o zboží a cenách

 

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a případných možnostech personalizace jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

 

2.2. Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné ceny zboží. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

 

2.3. Cena zboží platí po dobu, po kterou je zobrazena v internetovém obchodě, není-li u produktu uvedeno jinak.

 

2.4. Případná sleva z ceny zboží se řídí podmínkami konkrétní slevové akce.

 

2.5. Fotografie, vizualizace a další vyobrazení zboží mají především prezentační charakter. U ručně dokončovaných, zakázkově vyráběných nebo 3D tištěných výrobků mohou vzniknout drobné vzhledové odlišnosti způsobené výrobním procesem, které samy o sobě nepředstavují vadu, pokud nebrání obvyklému nebo sjednanému užívání výrobku a odpovídají povaze daného způsobu výroby.

 

⸻

 

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 

3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.

 

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, zejména objednané zboží, množství, personalizační údaje, kontaktní údaje, způsob dopravy a způsob platby.

 

3.3. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. U personalizovaného zboží je kupující zejména povinen pečlivě zkontrolovat jméno, text, zvolené cviky, hodnoty osobních rekordů a jiné údaje, které mají být na výrobku nebo při jeho výrobě použity.

 

3.4. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby kupující činí závaznou objednávku zboží a zavazuje se zaplatit jeho cenu.

 

3.5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky, nevyplývá-li z potvrzení nebo okolností konkrétní objednávky jinak.

 

3.6. Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení nebo upřesnění, zejména u nestandardní personalizace.

 

3.7. Pokud prodávající nebude schopen objednávku splnit například z důvodu nedostupnosti materiálu, technické nemožnosti požadované personalizace nebo zjevné chyby v ceně, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu. Byla-li již objednávka zaplacena a nedojde-li k dohodě na jiném řešení, prodávající přijatou platbu vrátí.

 

3.8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků si kupující hradí sám podle podmínek svého poskytovatele.

 

⸻

 

4. Personalizované zboží a výroba na zakázku

 

4.1. Prodávající nabízí mimo jiné zboží vyráběné nebo upravované podle požadavků kupujícího, zejména výrobky obsahující jméno, vlastní text, individuální údaje, zvolené cviky, osobní rekordy nebo jinou personalizaci zadanou kupujícím.

 

4.2. Kupující odpovídá za správnost údajů, které prodávajícímu za účelem personalizace poskytne.

 

4.3. Prodávající je oprávněn vyrobit zboží podle údajů uvedených v objednávce. Pokud kupující například zadá chybně jméno, text, číselnou hodnotu nebo jiný personalizační údaj a prodávající výrobek vyrobí v souladu s tímto zadáním, nepovažuje se taková skutečnost sama o sobě za vadu výrobku.

 

4.4. Kupující je proto povinen před odesláním objednávky personalizační údaje důkladně zkontrolovat.

 

4.5. Zjistí-li kupující chybu v personalizaci po odeslání objednávky, měl by neprodleně kontaktovat prodávajícího na adrese info@5more.cz. Prodávající se pokusí změnu provést, pokud ještě nebyla zahájena příslušná fáze výroby. Na provedení změny po uzavření smlouvy však není právní nárok.

 

4.6. Je-li změna po zahájení výroby ještě technicky možná, mohou se strany individuálně dohodnout na jejím provedení a případných dodatečných nákladech.

 

4.7. U skutečně personalizovaného zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez uvedení důvodu, stanoví-li tak občanský zákoník.

 

4.8. Za personalizované zboží se pro účely předchozího odstavce považuje pouze takové zboží, které skutečně splňuje zákonné podmínky pro tuto výjimku. Skutečnost, že prodávající označí výrobek za personalizovaný nebo zakázkový, sama o sobě zákonné právo spotřebitele na odstoupení nevylučuje.

 

4.9. Omezení práva na odstoupení od smlouvy u personalizovaného zboží nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění. Pokud prodávající například vyrobí jiné jméno, jinou personalizaci nebo jiné provedení, než které kupující řádně objednal, může se jednat o vadu zboží.

 

⸻

 

5. Výroba a dodání

 

5.1. Personalizované výrobky jsou vyráběny na základě konkrétní objednávky kupujícího.

 

5.2. Předpokládaná doba výroby personalizovaného výrobku je zpravidla do 14 dnů, není-li u konkrétního produktu uvedena jiná doba.

 

5.3. Doba výroby není totožná s dobou přepravy. K době výroby je nutné připočítat dobu potřebnou k přepravě zásilky dopravcem.

 

5.4. Pokud se vyskytnou okolnosti, které mohou způsobit podstatné prodloužení předpokládané doby výroby nebo dodání, prodávající kupujícího vhodným způsobem informuje.

 

5.5. Zboží je v současnosti doručováno na území České republiky prostřednictvím služby Zásilkovna/Packeta podle možností nabízených v objednávkovém procesu.

 

5.6. Aktuální cena dopravy je kupujícímu vždy zobrazena před závazným odesláním objednávky.

 

5.7. Kupující je povinen poskytnout údaje nezbytné pro řádné doručení zásilky.

 

5.8. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné poškození zdokumentovat a oznámit dopravci a prodávajícímu co nejdříve. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

 

⸻

 

6. Platební podmínky

 

6.1. Kupující může cenu objednávky uhradit některým ze způsobů platby aktuálně nabízených v internetovém obchodě v okamžiku objednávky.

 

6.2. Platba na dobírku není poskytována, není-li v internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.

 

6.3. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen zaplatit kupní cenu v souladu s pokyny zobrazenými při objednávce nebo zaslanými po jejím vytvoření.

 

6.4. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o nákupu v souladu s právními předpisy.

 

⸻

 

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

 

7.1. Je-li kupující spotřebitelem a nejde-li o případ, kdy zákon právo na odstoupení vylučuje, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

 

7.2. Právo podle předchozího odstavce se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

 

To se může vztahovat zejména na výrobky 5MORE vyrobené s individuálně zadaným jménem, textem, údaji nebo jinou skutečnou personalizací.

 

7.3. Zakoupí-li spotřebitel běžné, nepersonalizované zboží, u něhož není právo na odstoupení zákonem vyloučeno, může od smlouvy ve 14denní lhůtě odstoupit.

 

7.4. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu před jejím uplynutím.

 

7.5. Oznámení o odstoupení lze zaslat zejména na e-mail info@5more.cz nebo písemně na kontaktní adresu prodávajícího.

 

7.6. Spotřebitel následně zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

 

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:

 

Michal Frýdecký – 5MORE

Antala Staška 274

738 01 Frýdek-Místek

 

7.7. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, nestanoví-li zákon nebo dohoda s prodávajícím jinak.

 

7.8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

 

7.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

 

7.10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

 

⸻

 

8. Práva z vadného plnění a reklamace

 

8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

 

8.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

 

8.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za podmínek stanovených zákonem za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

 

8.4. Reklamaci může kupující uplatnit zejména e-mailem na info@5more.cz nebo zasláním či předáním reklamovaného zboží na adresu:

 

Michal Frýdecký – 5MORE

Antala Staška 274

738 01 Frýdek-Místek

 

8.5. Kupující by měl při reklamaci uvést zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Neuvedení některého z těchto údajů samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, lze-li reklamaci jinak řádně posoudit.

 

8.6. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

 

8.7. Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.

 

8.8. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

 

8.9. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení v rozsahu požadovaném právními předpisy.

 

8.10. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném právními předpisy.

 

⸻

 

9. Zvláštnosti 3D tištěných výrobků

 

9.1. Některé výrobky 5MORE jsou vyráběny technologií 3D tisku. Tato technologie může přirozeně vytvářet drobné vrstvení povrchu, jemné struktury, nepatrné stopy po podpěrách, spoje nebo jiné drobné vzhledové charakteristiky typické pro použitou výrobní technologii.

 

9.2. Takové charakteristiky nejsou samy o sobě vadou, odpovídají-li prezentovanému a obvyklému provedení výrobku a nebrání-li jeho sjednanému nebo obvyklému použití.

 

9.3. Předchozí ustanovení nelze vykládat tak, že by prodávající mohl za běžnou vlastnost výrobního procesu označit poškození, významnou výrobní vadu, nesprávnou personalizaci způsobenou prodávajícím nebo jiný nesoulad zboží se smlouvou.

 

9.4. Kupující je povinen respektovat případné pokyny k použití a údržbě uvedené u konkrétního produktu nebo přiložené k výrobku.

 

⸻

 

10. Uživatelský účet

 

10.1. Umožňuje-li internetový obchod vytvoření zákaznického účtu, je kupující povinen uvádět při registraci správné a aktuální údaje.

 

10.2. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

 

10.3. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nepoužívání nebo závažného porušování povinností kupujícím, pokud je takový postup v souladu s právními předpisy.

 

⸻

 

11. Elektronická komunikace a uchování smlouvy

 

11.1. Kupní smlouva je uzavírána elektronicky.

 

11.2. Prodávající může kupujícímu zasílat dokumenty týkající se objednávky, smlouvy a jejího plnění elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

 

11.3. Prodávající uchovává údaje o uzavřených smlouvách po dobu nezbytnou ke splnění svých právních povinností a ochraně svých oprávněných zájmů. Kupní smlouva nemusí být kupujícímu zpřístupněna prostřednictvím zákaznického účtu po celou dobu jejího uchovávání.

 

11.4. Před odesláním objednávky umožňuje internetový obchod kupujícímu zkontrolovat a opravit zadané údaje.

 

⸻

 

12. Ochrana osobních údajů

 

12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.

 

12.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném v internetovém obchodě.

 

12.3. Používání cookies a obdobných technologií se řídí samostatnými informacemi zveřejněnými v internetovém obchodě a nastavením souhlasů tam, kde je souhlas vyžadován.

 

⸻

 

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

 

13.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

 

Příslušným subjektem je:

 

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

 

Internetové informace k ADR jsou dostupné na stránkách České obchodní inspekce – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů⁠.

 

13.2. Mimosoudní řešení sporu je určeno spotřebitelům a možnost jeho využití se řídí příslušnými právními předpisy.

 

⸻

 

14. Závěrečná ustanovení

 

14.1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

14.2. Ujednání těchto obchodních podmínek, která by byla v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele, se nepoužijí v rozsahu takového rozporu. Tím nejsou dotčena ostatní ustanovení.

 

14.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření příslušné kupní smlouvy.

 

14.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 28. 8. 2026.

 

⸻

 

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

(Tento formulář použijte pouze v případě, že máte podle zákona právo od smlouvy odstoupit. Právo na odstoupení se zejména nemusí vztahovat na zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám.)

 

Adresát:

Michal Frýdecký – 5MORE

Antala Staška 274

738 01 Frýdek-Místek

e-mail: info@5more.cz

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

 

…………………………………………………………..

 

Číslo objednávky:

 

…………………………………………………………..

 

Datum objednání / datum převzetí:

 

…………………………………………………………..

 

Jméno a příjmení spotřebitele:

 

…………………………………………………………..

 

Adresa spotřebitele:

 

…………………………………………………………..

 

Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků, je-li relevantní:

 

…………………………………………………………..

 

Datum:

 

…………………………………………………………..

 

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

 

…………………………………………………………..