Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 

účinné od 28. 8. 2026

 

1. Správce osobních údajů

 

Správcem osobních údajů je:

 

Michal Frýdecký

IČO: 21629714

sídlo: Husova 482, 738 01 Frýdek-Místek

e-mail: info@5more.cz

telefon: +420 732 668 789

 

provozovatel internetového obchodu 5MORE.cz

 

(dále jen „správce“).

 

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

 

⸻

 

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

 

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

 

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
• údaje potřebné pro personalizaci objednaného výrobku,
• údaje o zvoleném způsobu dopravy a platby,
• údaje související s platbou v rozsahu, v jakém jsou nám zpřístupněny poskytovatelem platebních služeb,
• údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a komunikací se zákazníkem,
• údaje související se zákaznickým účtem, pokud si jej zákazník vytvoří,
• technické údaje související s návštěvou internetového obchodu, například IP adresu, informace o zařízení, prohlížeči a používání webových stránek, pokud jsou při používání internetového obchodu zpracovávány,
• údaje o udělených či odvolaných souhlasech a nastavení cookies.

 

Pokud nakupujete jako podnikatel, můžeme dále zpracovávat například obchodní firmu, IČO, DIČ a další údaje potřebné k vystavení příslušných dokladů.

 

⸻

 

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

 

3.1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

 

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

 

• přijetí a zpracování objednávky,
• výroby a personalizace objednaného výrobku,
• komunikace ohledně objednávky,
• přijetí a evidence platby,
• předání zásilky dopravci,
• doručení zboží,
• vyřizování požadavků souvisejících s objednávkou.

 

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

 

K tomuto zpracování není vyžadován samostatný souhlas zákazníka.

 

⸻

 

3.2. Plnění zákonných povinností

 

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat z důvodu povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele a související evidence.

 

Právním základem je splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

 

⸻

 

3.3. Reklamace a ochrana právních nároků

 

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

 

• vyřízení reklamace,
• odstoupení od smlouvy,
• řešení stížností,
• řešení případných sporů,
• evidence a ochrany našich právních nároků,
• obrany proti případným právním nárokům.

 

Podle konkrétní situace je právním základem zejména plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na ochraně a prosazování právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

 

⸻

 

4. Personalizované výrobky

 

U personalizovaných výrobků zpracováváme údaje, které nám zákazník poskytne za účelem vytvoření konkrétního výrobku.

 

Může jít například o:

 

jméno nebo přezdívku, označení jednotlivých cviků, údaje o osobních rekordech a další textové nebo jiné údaje zadané zákazníkem pro personalizaci výrobku.

 

Tyto údaje používáme primárně za účelem výroby objednaného produktu a splnění kupní smlouvy.

 

Zákazník by neměl do polí určených k personalizaci zadávat osobní údaje třetích osob, pokud k tomu nemá odpovídající oprávnění, ani údaje, které nejsou pro výrobu produktu potřebné.

 

⸻

 

5. Platby

 

Při využití online plateb mohou být údaje nezbytné k provedení platby zpracovávány také poskytovatelem platebních služeb, kterého zákazník zvolí nebo který zajišťuje platební infrastrukturu internetového obchodu.

 

Správce standardně nezískává ani neuchovává kompletní údaje platební karty, pokud jsou tyto údaje zadávány přímo do zabezpečeného prostředí poskytovatele platebních služeb.

 

Konkrétní dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

 

⸻

 

6. Doprava

 

Za účelem doručení objednávky předáváme údaje nezbytné k přepravě zvolenému dopravci nebo provozovateli výdejní sítě.

 

V současnosti může být příjemcem těchto údajů zejména provozovatel služby Zásilkovna / Packeta.

 

Předáváme pouze údaje potřebné k zajištění přepravy a doručení zásilky, typicky:

 

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• doručovací údaje,
• informace potřebné k identifikaci zásilky.

 

⸻

 

7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

 

Při provozu internetového obchodu mohou být osobní údaje v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám, které nám poskytují služby potřebné k provozu e-shopu a splnění objednávky.

 

Může se jednat zejména o:

 

• poskytovatele e-shopového řešení a souvisejících IT služeb,
• poskytovatele hostingu a technické infrastruktury,
• poskytovatele platebních služeb,
• dopravce a provozovatele výdejních míst,
• poskytovatele účetních, daňových nebo obdobných služeb,
• poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatele analytických a marketingových nástrojů, jsou-li používány a existuje-li pro jejich použití odpovídající právní základ,
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předat údaje ukládá právní předpis.

 

Tyto osoby mohou být v závislosti na konkrétním vztahu samostatnými správci osobních údajů nebo našimi zpracovateli.

 

Pokud pro nás osobní údaje zpracovává zpracovatel, činí tak na základě odpovídajícího právního vztahu a podle našich pokynů v rozsahu stanoveném právními předpisy.

 

⸻

 

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

 

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

 

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k plnění našich zákonných povinností a k ochraně případných právních nároků.

 

Účetní a daňové dokumenty obsahující osobní údaje uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

 

Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání daného oprávněného zájmu, nejdéle však po dobu, po kterou je jejich zpracování přiměřeně nezbytné, není-li další uchování vyžadováno právními předpisy.

 

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do jeho odvolání, nejdéle však po dobu uvedenou při udělení souhlasu nebo odpovídající danému účelu.

 

⸻

 

9. Newsletter a obchodní sdělení

 

Pokud se uživatel přihlásí k odběru newsletteru nebo jiným způsobem udělí platný souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme jeho e-mailovou adresu používat pro zasílání novinek, nabídek, akcí a dalších obchodních sdělení.

 

Souhlas lze kdykoliv odvolat, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce na info@5more.cz.

 

Pokud zákazník u nás již nakoupil, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy využít jeho elektronický kontakt také k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Zákazník musí mít možnost takové používání svého kontaktu jednoduchým způsobem odmítnout.

 

Vznesete-li námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudeme vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

 

ÚOOÚ potvrzuje, že přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům může za stanovených podmínek vycházet z oprávněného zájmu, přičemž zákazník musí být informován o právu vznést proti přímému marketingu námitku. 

 

⸻

 

10. Cookies a údaje o návštěvě webu

 

Internetový obchod může používat soubory cookies a obdobné technologie.

 

Nezbytné cookies jsou používány za účelem správného a bezpečného fungování internetového obchodu a funkcí požadovaných uživatelem. Pro jejich použití není vyžadován souhlas, pokud splňují zákonné podmínky nezbytných technických cookies.

 

Další cookies, zejména analytické a marketingové, používáme pouze tehdy, pokud je pro jejich použití podle právních předpisů vyžadován souhlas a uživatel tento souhlas udělí.

 

Uživatel může svůj souhlas s použitím volitelných cookies odmítnout nebo později změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.

 

Podrobnější informace o konkrétně používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době jejich platnosti mohou být uvedeny v nastavení cookies nebo v samostatných informacích o cookies.

 

ÚOOÚ uvádí, že technicky nezbytné cookies souhlas nevyžadují, zatímco u ostatních, typicky marketingových cookies, je souhlas potřeba. 

 

⸻

 

11. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

 

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou v závislosti na používaných službách zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

 

Pokud k takovému předávání dochází, je uskutečňováno pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo prostřednictvím jiných odpovídajících záruk stanovených GDPR.

 

Konkrétní informace mohou být uvedeny také v nastavení jednotlivých služeb nebo cookies.

 

⸻

 

12. Zabezpečení osobních údajů

 

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

 

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých úkolů, případně naši smluvní poskytovatelé služeb v rozsahu nezbytném pro poskytování jejich služeb.

 

Internetový obchod využívá zabezpečené připojení tam, kde je přenášení osobních údajů vyžadováno.

 

⸻

 

13. Vaše práva

 

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

 

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny příslušné podmínky,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

 

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

 

info@5more.cz

 

Před vyřízením žádosti můžeme v odůvodněných případech požadovat informace nezbytné k ověření totožnosti žadatele.

 

⸻

 

14. Dozorový úřad

 

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

 

Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

 

Úřad pro ochranu osobních údajů⁠

 

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na správce se žádostí o nápravu.

 

⸻

 

15. Povinnost poskytnout osobní údaje

 

Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro vytvoření a vyřízení objednávky je smluvním požadavkem.

 

Bez údajů potřebných například k identifikaci zákazníka, vytvoření personalizovaného výrobku, zpracování objednávky nebo doručení zboží nemusíme být schopni kupní smlouvu uzavřít nebo splnit.

 

Poskytnutí údajů pro marketingové účely není podmínkou nákupu.

 

⸻

 

16. Automatizované rozhodování

 

Při běžném vyřizování objednávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

 

Pokud by se způsob zpracování v budoucnu změnil, budou informace odpovídajícím způsobem aktualizovány.

 

⸻

 

17. Závěrečná ustanovení

 

Tyto zásady můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů aktualizovat.

 

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetovém obchodě 5MORE.cz.

 

Tyto zásady jsou účinné od 28. 8. 2026.